Contact
Nom Prénom : Jean Dupont
Adresse : 10 rue du Bagage, 75000 Paris
Téléphone : 01 23 45 67 89
Email : [email protected]
Bagagiste Sénior
Accroche
Bagagiste expérimenté avec plus de 10 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe. Passionné par mon métier, j’ai à coeur de fournir un service de qualité et personnalisé à chaque client. Organisé, rigoureux et doté d’un excellent sens du service, j’ai su développer des compétences pointues en matière de gestion et d’acheminement des bagages.
Expérience professionnelle
Bagagiste – Hôtel de Luxe, Paris (2010 – aujourd’hui)
- Gestion et acheminement des bagages des clients de l’hôtel
- Réalisation des services de voiturier si besoin
- Accueil et accompagnement des clients à leur arrivée et à leur départ
- Organisation des transferts de bagages entre les différents hôtels
- Gestion des réclamations et résolution de problèmes liés aux bagages
Bagagiste – Hôtel de Luxe, Londres (2008 – 2010)
- Tri et comptage des bagages à leur arrivée à l’hôtel
- Placement des bagages dans les chambres en suivant les consignes de sécurité
- Gestion des requêtes des clients concernant leurs bagages
- Collaboration avec l’équipe de réception pour assurer un service client de qualité
Formation
Diplôme en Hôtellerie et Tourisme – Ecole Supérieure d’Hôtellerie, Paris (2006 – 2008)
Baccalauréat Professionnel en Hôtellerie – Lycée des Métiers de l’Hôtellerie, Paris (2003 – 2006)
Compétences
- Gestion et acheminement des bagages
- Service client de qualité
- Gestion des réclamations et résolution de problèmes
- Connaissance des procédures de sécurité et de sûreté
- Maîtrise des outils informatiques
Qualités
- Organisé et rigoureux
- Esprit d’équipe et sens du service
- Disponible et réactif
- Orienté satisfaction client
Langues
- Français : bilingue
- Anglais : courant
- Espagnol : notions
Intérêts et loisirs
Sport (football, course à pied), voyages, gastronomie.